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五星电器试水O2O下乡

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黄荣  9月9日,百思买(中国)旗下公司五星电器宣布自建电商平台“五星享购”正式上线,开展多渠道零售战略。不可否认,这家继苏宁、国美之后的国内第三大家电连锁企业进入电商行业确实有点晚。  “我的压力很大。”坐在记者面前的五星电器电商总经理李猛首次接受国内媒体专访。记者了解到,五星电器的门店数仅200多家,且大多分布于江苏和安徽。换言之,作为一家区域家电零售连锁企业,在市场需求整体放缓的大环境下,要提升业绩绝非易事。不过,李猛说,五星电器已做了完备的规划,电商发展蓝图包括自建“五星享购”、开设天猫等第三方平台旗舰店、开通电视购物及电视商城旗舰店和建设针对中国三四线市场的O2O业务四大单元,就是希望早日实现盈利。  “我们更现实一点,盈利为首要任务。”李猛说,我最看好的还是三四线市场的O2O业务,盈利能力也将最先实现。据其透露,五星电商已做好3年实现盈亏平衡的规划。  区域型电商差异化求存  “五星电器的东家美国百思买也在进行多渠道的变革,五星电器的电商战略深受美国百思买的影响,把电商渠道做成线下引流的工具,实体店成为到店提货的渠道。”李猛说,今后五星官网也将充当引流的作用。  记者走访刚升级的五星电器新街口门店发现,随着五星电器蓝色战略的推出,在门店布局上五星电器与百思买已经非常接近。“蓝色系以及LOGO的变化,越看越像百思买,而五星电器的门店也主打体验。”李猛如是说,五星电商依托百思买的团队,在电商战略和产品上,比如成本和广告策略,很大程度上借鉴了百思买的经验,IT系统的完善方面,百思买也提供了巨大的支持。  记者获悉,目前美国百思买年销售额达到300多亿美元,其电商业务的贡献占到20%。只不过,毕竟美国和国内的市场环境不一样,五星电器碰到的问题是中国的电商竞争非常激烈。在其他电商的夹击下,五星电器无论是营收还是门店数,都相对落后。  “在中国,电商必须走差异化路线才有出路。”李猛说,电商是不分区域的,但线下是分区域的。“目前五星电器仍是区域性的家电企业,电商的定位也是区域型的,这就是差异化的生存路线。”  五星电器CEO周猛也如此认为,“目前中国的三四级市场由于供应链及售后难题,大型电商还较少触及到,留给五星电器电商拓展的空间巨大。”  只是五星电器的竞争对手仍是苏宁、国美等家电连锁同行,家电产品也是你有、我有、大家有。“我们期望以自有品牌为突破点,打造自己的家电产品,五星电器在线下门店已经推出7个自有品牌如银雅电视,也即将在线上推出。”据悉,目前五星电器跟江苏有限电视机顶盒和浙江的好易购合作的电视购物,也主要是为推广五星电器的自有品牌。  但如今电子商务比拼的关键还在于物流。“目前如果在京东或是天猫预定家电产品电视、空调,预定安装还得消费者打厂家电话安装,这在很大程度上会降低消费者的购物体验。五星电器物流配送体系覆盖其线下的7个省市,安装维修都是五星员工,能做到上午订货,直接由装修人员负责下午就能装好。”李猛说。  五星电器也有天然的屏障,五星享购仍以小家电为主,大家电仍然受制于物流配送,只能区域发展。据李猛透露,目前五星电器也在与海尔的日日送谈有关合作。当然,未来五星电器电商肯定不会只在区域上做文章,全国市场才是重头戏,在大家电产品的物流配送问题上五星还有很长的路要走。  “五星电器电商的方向仍是全品类,目前五星享购也在拓展汽车养护用品等等。”李猛说,这是家电连锁普遍受到利润下滑所致,苏宁、国美等也是基于利润需求而扩张品类。

4月17日晚间,京东宣布其签署了投资江苏五星电器有限公司的正式协议,其中,交易金额12.7亿元,持股46%,将以现金和承继债务的方式支付。此外,京东同时向佳源提供一笔金额为10.3亿元的贷款,佳源和五星电器将给予京东一定的担保和股东权利。

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启信宝数据显示,五星电器股权出质信息达12条,最近一次是2019年2月20日,出质深圳市康佳投资有控股限公司1500股权。在没出质股权前,康佳在五星门店的销售连续3年保持上涨,而通过五星股权出质,康佳系成为南京康星的第一大股东持股51%,五星持股15%。

成立于1998年的五星电器从2006年开始了被转手的命运,先是被卖给了美国电器连锁巨头百思买,2014年又由百思买卖给国内房地产公司佳源集团,但值得关注的是五星电器旗下投资公司包括五星电器,五星舒适家居,安迅达物流等完整产业链。

京东入股五星电器被解读为希望在线下拓展京东家电专卖店。在传出收购消息的两天前,京东家电刚刚公布全新发展战略——在线下再造一个京东家电,把大中城市新开的超级体验店和县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下商业版图。此前,有报告统计,家电线下渠道除了苏宁、国美,接下来便是五星电器,其“万镇通”平台仅在江苏就有300余家门店,覆盖61%的乡镇。

万镇通是五星电器在互联网时代的低风险转型之作,由乡镇老板投入房子和员工,五星电器统一提供商品、支付系统、物流配送、售后服务等,通过乡镇电器零售网点形成
“城市中心店—县级店—乡镇店—村代理”的四级垂直网络。

另外,五星电器正在构建的门店数字化方式也与电商平台不同,其精准获客并非来源于用户画像,而是通过家装建材、家居家饰、社群意见领袖,将有家电及家居购物需求的顾客引流到五星电器实体店购物,从而获得五星给予的引流佣金、销售佣金或达量佣金。

据了解,在京东与五星电器完成交易后,双方将发挥彼此的优势,共同打造无界零售的线上线下全渠道、智能化的全新购物体验。

编辑:挨踢妹

图片:东方IC 图虫 网络

来源:《IT时报》公众号vittimes

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