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Facebook做山寨大获成功:一产品日活用户达到7000万 – Facebook – IT之家

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扎克伯格和马斯克在社交媒体上因为人工智能怼上了。一个称对方“不负责任”,另一个称对方“认知有限”。但这种争执无法阻挡任何一方发展人工智能的脚步。Facebook正在寻求通过其聊天机器人获得新的创收途径。它下一步的战略是把商业用户和12亿Messenger月活用户连接起来,为他们提供新的增值服务,从而产生新的盈利点。就像腾讯微信的小程序把很多应用整合到一个应用上类似,Facebook的Messenger也希望达到同样的效果。Facebook
Messenger系统的开发主管Kemal El
Moajahid表示,用户的趋势是在越来越少的app上花越来越多的时间,因此app的整合趋势明显。另一方面,尽管近几年来Facebook在社交媒体上的广告收入增速迅猛,但是广告收入要获得进一步增长变得更加困难。Facebook首席财务官Dave
Wehner去年就曾暗示,广告作为Facebook盈利增长驱动是不可持续的。他当时预计,到2017年年中以后,广告对盈利增长的贡献将明显减弱。为此,Facebook开始寻求变现其它产品的途径。Messenger就成了一个很好的变现产品,尤其是越来越多的用户在Messenger上花费越来越多的时间。Facebook本月初宣布月活用户突破20亿,根据研究机构eMarketer的数据,其中80%都是智能手机用户,他们将有望在2018年前转向Messenger应用。此前Facebook人工智能实验室主管Yann
LeCun在接受第一财经专访时曾透露,该部门的部分研究成果将通过聊天机器人让用户受益。El
Moajahid表示,Messenger将成为人们日常生活的助手。使用Messenger最大的好处是,只需要一个应用,就能解决几乎所有日常生活的问题,而无需下载多余的app。这与腾讯的小程序理念不谋而合。Facebook计划通过多种方式吸引更多用户来到使用Messenger平台。首先Facebook正在说服企业将更多的用户体验集成到Messenger的应用上。目前在Facebook上的商户的数量已经超过7000万个。到目前为止,人工智能机器人已经能够回答简单的问题和执行简单的任务,但是更加复杂的场景和应用仍然需要人类的介入。已经有电信运营商利用Messenger应用向用户提供客服支持,也有一些商户开始支持用户在Messenger上预订产品。Facebook也在整合其它聊天应用的功能,用户可以不用离开Messenger就可以使用这些功能。比如用户可以添加音乐应用Spotify的曲目,在Messenger上直接播放片段。此外,Facebook今年4月推出的人工智能助理M
Suggestions还能够通过扫描用户在对话中输入的关键词,并实现自动添加表情符号等功能。这非常类似微信对话中的功能,比如你输入“生日快乐”,就会自动出现蛋糕的符号;如果你输入“送货上门”这样的字眼,M机器人就会自动发送一个送货的按钮,这样参与对话的用户就可以点击按钮进入Delivery.com;如果你输入“食谱”,M机器人就会让你浏览Food
Network上面的食谱。更多的应用将在未来几个月推出。Facebook还希望借助人工智能改变传统的营销,将允许企业通过Messenger将Facebook上的广告链接或者优惠券推送给用户。企业还能够在24小时内向与企业互动的用户发送消息。Facebook于周三盘后公布财报,届时将会公布更多有关Messenger以及其它聊天产品的消息。55
Captical策略师Max
Wolff对第一财经记者表示:“Facebook正尝试新的广告盈利点,比如Messenger和Instagram,还可能在不久的将来从独立的即时通讯应用WhatsApp开始赚钱。”根据eMarketer的估计,Facebook在2017年将带来320亿美元的全球移动广告收入,仅次于谷歌。

FacebookMessenger的手机客户端内置了聊天机器人,并且可以支持本地广告。听起来是不是有点熟悉?也许是因为Facebook
Messenger就是在效仿微信。

(原标题:Facebook Messenger Day hits 70M daily users as the app reaches
1.3B monthlies)

近年来,日本和新加坡等的手机用户激增。应用程序特别是微信,一直陪伴在人们左右。用户在微信内聊天、购买商品、语音聊天、视频聊天。Messenger可以支持大部分微信提供的功能,甚至包括电商服务和一键式购买。

网易科技讯
9月15日消息,据TechCrunch报道,世界最大社交网络Facebook山寨自Snapchat
Stories的功能Messenger
Day大获成功。尽管它不像Instagram或WhatApp类似功能那样呈现爆炸性增长,但Messenger
Day发布6个月后,现在每天都有7000万用户利用它发布和观看照片、视频。相比之下,Instagram
Stories只用两个月就吸引了1亿用户,WhatsApp
Status的用户数量更是在短短10周内达到1.75亿。这两款应用目前共拥有2.5亿日活跃用户,而它们的竞争对手Snapchat的整个应用才拥有1.73亿日活跃用户。

如今,微信拥有近7亿用户,已经发展出了一个良好的盈利模式。如果Facebook的目标是将这一成功案例,复制到自身所占据的为更广阔的市场,那Facebook需要添加西方用户想要的功能。毕竟亚太地区的消费者购买模式不同,他们对应用程序内购买的信任度更高,并且对待他们喜欢的品牌行为模式也有所不同。

与此同时,Facebook
Messenger也在作为整体继续提升,并巩固了其作为西方顶级跨系统通讯应用的地位。Messenger目前拥有13亿月活跃用户,4月份时为12亿,2016年7月达到10亿。这与Facebook另一款聊天产品WhatsApp的水平相差不多。过去几年,Messenger的增长速度略有放缓。月活跃用户从8亿增加到10亿只花了6个月的时间,增至12亿则用了9个月时间,而随后增长1亿却用了5个月时间。这可能意味着,在部分核心市场,Messenger正开始达到饱和。

而最近Messenger的一些更新显然表明了Facebook正在追随微信的道路上越走越远。

截至今年5月份,微信拥有9.38亿月活跃用户,截至2017年第一季度,QQ拥有8.61亿月活跃用户,截至2017年第二季度,Snapchat拥有1.73亿日活跃用户。苹果的iMessage也再次证明了自己的能力,从不太活跃的SMS替代品变成了动态体验,包括动画和应用平台。在即将到来的iOS
11中,Animoji可以让用户用增强现实技术控制自己的脸。

一步一个脚印

在设计方面,Messenger也经历了艰难的改变。它进行了一次大胆的重新设计,整个收件箱置于Messenger
Camera的顶部,在矩形屏幕上方还有些令人尴尬的圆形边缘。之后,它又推出了其他风格,并在5月份改用选项卡式收件箱。今年3月份,Messenger推出类似Snapchat
Stories的Messenger
Day,但遭到猛烈批评。有些人表示,该应用的社交媒体功能不适合聊天工具。与克隆自Snapchat其他功能相比,Messenger
Day增长速度要慢得多。有些Facebook爱好者可能已经转而使用Instagram的消息功能Direct,其月活跃用户数已经达到了3.75亿。

Facebook的第一步就是内置人工智能。去年,Facebook收购了一家人工智能公司Wit.ai,以增强其在人工智能领域的优势。这一举动也表明了Facebook有着理解聊天信息和行为,并将其商业化的热切期待。Messenger内置的M聊天购物机器人则是另外一个大胆的尝试,尽管M的呈现非常像聊天机器人,但是下单等一系列步骤的完成依然依赖于人工,不过它显示了Facebook在移动商务中的构建趋向。有了聊天机器人,出版商和品牌可以将客户支持自动化,包括购物,内容发现和各类交互。

与此同时,Facebook一直在努力让Messenger聊天机器人成为其所希望的、无处不在的实用工具。在2016年发布了一款草率产品之后,Messenger已经强化聊天机器人的聊天功能,并开始通过其人工智能助理M进行推荐,还在Messenger中打造了“机器人发现”版块。尽管如此,它们并没有引起多大轰动。尽管对亚马逊Alexa和Google
Home等产品非常崇拜,但Facebook并没有向Messenger添加任何新的语音功能。

这笔账其实很好算。严格意义上讲Facebook的社交网络中有17亿用户,如果用户对聊天机器人及内置功能感兴趣,那Messenger客户端将会为Facebook再新增全新的用户。举个例子,如果Messenger能够移植微信客户端中那些能够表达用户个性化情感的表情包功能,那可能会席卷北美7亿用户市场。再比如,如果Facebook在Messenger中加入类似微信的原生广告,则有可能大幅提高广告收入。当然这一点依然存在风险和挑战。

现在看来,Messenger的视频聊天已经很受欢迎了。截至去年12月,该功能的月活跃用户数达到2.45亿,当时Messenger增加了六向分屏视频群组聊天功能,不禁让人联想到青少年应用Houseparty。如今,Messenger正加速整合,并打造Facebook自家的Houseparty版应用Bonfire。Messenger的13亿用户可以直接跳转到这款群组视频聊天应用中,而无需下载单独应用。

Facebook面临的挑战

Messenger终于开始提高货币化能力。企业品牌可以付钱给发送Sponsored
Messages的人,或者在7月份推出的收件箱里购买显示广告。如果Messenger想要保持增长,它必须继续复制其竞争对手的最佳功能,同时通过与Facebook的关系来创新其自然优势。它现在就有一个机会,Facebook正在开发名为“Aloha”的视频聊天硬件设备。

聊天软件是为数不多的仍然保有维系隐私假象的几个应用类型之一。比如Facebook
2014年收购了Whatsapp并将其作为一个单独的应用程序,后者在今年4月就在其内部添加了端到端加密。显而易见的是用户想要隐私。但对于Facebook“立志”成为西方版的微信,矛盾之处就在于用户需要授予许可让它持续的联网,监控,然后通过他们的聊天信息赚钱。

Aloha配有13英寸到15英寸的屏幕,可以帮助人们与那些不熟悉智能手机应用的祖父母或其他家庭成员进行视频聊天。Facebook可能利用这款设备代替家用电话,这可能会带来巨大的增长机遇。尽管聊天可能是移动体验的中心,而且所有移动设备都在努力适应视觉通信时代,但Messenger不会让花哨功能阻碍它的核心功能。

另外一大问题在于用户对Messenger的接口认可程度。Messenger是一个有趣的、移动端即时通讯应用(应用内emoji表情非常丰富,甚至有专门的机器人能够告诉你天气)。但是如果Messenger要成为一个真正的购物应用程序,用户将会看到将它当作一个正儿八经的商业应用来看待。Facebook的用户基群是那些习惯于在Facebook上分享自己宝宝照片或者毕业照片的用户,他们并不会将Facebook当作一个可以存储信用卡信息的平台。因此,Messenger想完成转身,Facebook就必须要取得他们的信任。

要想将战略成功落实,Facebook需要找出有效推广品牌的路径。在亚太地区,微信成功的关键原因之一是越来越多的人使用智能手机。这一趋势同时也发生在西方,但是品牌效应已经滞后。亚洲年轻的43亿消费者中的40%拥有至少一个知名品牌的APP,例如京东或者小米。在美国或许百思买能够算得上,但是用户依然会对安装与否感到迟疑。

然而这就是真正的障碍,Messenger想要真正地在美国爆炸性地成为普及性的内置购物及广告功能的聊天软件,就需要找出一个能够适应美国本土市场的商业模式。我们感叹于微信用户的人均价值是WhatsApp的7倍左右,微信的估值大约是Facebook收购WhatsApp所支付的天价的两倍,这正是因为WhatsApp没有那种“app
within an
app”的拓展能力,但是令人期待的是Messenger可以具备。目前也许只有Snapchat真的可以成为美国版的“微信”,因为它提供了类似的可扩展性并且极具商业潜力。

可以预期的是,Messenger终将“微信化”,然而必然也是“美国化”的。我们可以看到它将集成众多美国人所期待的服务,但是可以预期的是由于用户习惯,它将产出比微信更少的收入。当然Facebook也可以坐等其他聊天软件进化成为西化版本的微信,那个时候Facebook只需要做的就是买买买了。

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