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澳门新萄京娱乐果小美陷全国停运风波 无人货架遭遇生死劫

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最近无人货架领域又发生了一起恶性竞争事件。5月3日,小e微店微信公众号发布了一份声明,表示同属无人货架行业的每日优鲜便利购多次在不止一个城市将小e微店的冰箱和货架等设备、商品运走,要求每日优鲜便利购公开向行业及用户道歉。随后每日优鲜便利购公关部发表相关声明道歉,并称自身并不存在违法违规的行为。《中国经营报》记者联系事件双方了解相关细节,双方均表示以此前发布的声明为准。事实上,这并不是无人货架领域第一起恶性竞争事件。零售专家胡春才告诉记者:“实体经营始终是以位置为唯一法则,虽然电商领域对此较为淡化,但是一旦回归到线下,这一点还是非常重要的。同时,无人货架行业还是有顾客需求的,但是这些需求并没有那些炒作者眼里那么大,无人货架的发展要循序渐进,不能盲目冒进。”行业风波频发近日,小e微店与每日优鲜便利购的点位之争受到业内的广泛关注。5月3日,小e微店微信公众号发布了一份声明,阐述了事件的经过:4月25日,每日优鲜天津地区员工假冒小e微店工作人员,进入客户办公区域,通过谎称要撤店等理由将小e微店冰箱和货架等设备、商品运走,客户发现情况不正常,不符合常规手续及逻辑,立刻通知了小e微店并报了警。随后,在每日优鲜天津办公室发现了小e微店丢失的设备等物件。随后,每日优鲜便利购做出回应,表示道歉,整个过程中,每日优鲜便利购员工是在获得客户企业授权的情况下协助执行,不存在违规违法行为。而对于每日优鲜便利购是否获得了客户的授权,双方各执一词,而双方均表示不能透露客户企业名称,使得第三方信源缺失,该事件陷入了罗生门。事实上,这只是近期无人货架领域的“风波”之一,不少无人货架企业都有倒闭、拖欠工资的传闻。5月4日,一张关于果小美将退出市场的“重要通知”被广为转载,虽然该传闻很快就遭到了果小美的否定,果小美方面表示不排除这是恶意竞争的手段:“所谓‘重要通知’绝对不是果小美官方及员工行为,不属于果小美的‘声音’,不排除别有用心之人捏造。我们将保留进一步追究的权利。”但事实上,关于果小美业务停滞、拖欠供应商货款、资金链断裂等消息仍在不断被媒体报道。此前,根据相关媒体报道,便利蜂内部员工爆料称,便利蜂除现有的8个智能货柜试点城市及3个欲铺城市之外,剩余38个已铺设简易无人货架的城市将全部撤站。并在之后宣布进行智能货柜转型升级。猩便利也被相关媒体曝出在一二线城市的布局进行收缩、调整,业内有声音认为这是猩便利正在加速淘汰早期劣质点位。一系列的风波使得无人货架领域集体被唱衰,对于这种情况出现的原因,胡春才表示这与行业发展速度太快有关。“无人货架的消费需求并不是刚需,而是依靠长期培养和不断积累,只有符合零售业发展的规律才可行,不能单纯依靠资本追求扩张。”根据Talking
Data发布的《2017年无人货架行业白皮书》显示,无人货架行业的竞争已经由点位数量之争转变成点位质量之争,以往盲目追求点位数量,忽视点位质量和运营效率的做法将被市场淘汰,企业则需要通过精细管理提升运营质量并逐步实现盈利。

被传融资遭搁浅,工资发不出,点位被收编,大量裁员……近期,无人货架行业传出各种负面消息。日前,果小美又因一则“将退出无人货架行业”的消息,引发业界关注。不过,果小美随后辟谣称这则“通知”并非出自官方之手。业内人士认为,资本从最初的狂热布局到如今收紧钱袋,即便对果小美、猩便利这种头部企业也持谨慎态度,无人货架未来的结局有两种可能:倒闭或者被整合。

编者按:继共享单车风光不再之后,无人货架也跌下了“神坛”。这些原本看上去还能“自洽”的商业模式,在大量资金的簇拥下,终于沦为了“揠苗助长”。

果小美回应称“倒闭”消息不实

2017年下半年,借着新零售的东风,无人货架备受资本们的追捧,成为新的投资风口。一时间,各种品牌的无人货架如雨后春笋般涌现,果小美、小e微店、每日优鲜便利购、猩便利等无人货架企业进入大众的视野。

公开资料显示,果小美成立于2017年6月,先后获得IDG、蓝驰创投等多家知名机构累计超5亿元投资。2017年9月,果小美与智能零售货柜番茄便利战略合并,成为无人货架领域的头部企业。

不过,进入2018年上半年后,无人货架危机频现,和共享单车相似,快速扩张的同时问题也显现出来。

5月4日,社交平台上传出一张标题为“重大通知”的图片,该通知内容为:“对不起,我们以后没法陪伴大家了。无人货架上零食免费送给大家吃,货架任由企业处理。”

近日,果小美陷入的解散风波将无人货架推上了风口浪尖,无人货架能否有美好的未来,成为业内关注的话题。

从上述通知的内容来看,由原阿里聚划算总经理阎利珉创办的“果小美”无人货架项目已然搁浅。此外,在4月28日,另一无人货架品牌负责人也曾发出一张对话截屏,其中有人有爆料:“果小美倒闭了,东西都不打算回收了。”

果小美官方称仍正常运营

5月4日下午,果小美发布官方声明称,网上流传的所谓“重要通知”并不是果小美官方所为,也不是果小美员工所为,目前公司业务发展一切照常,阶段性计划完成,正进行战略转型,探索由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”。下一阶段将主攻云端电商以及现有货架精细化运营,并且坚定看好办公室零售场景。据了解,从今年初开始,果小美已经在试水拼团电商业务,以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商业务为主。

果小美停运事件的起因是,5月4日,一张关于果小美将退出市场的“重大通知”在网上广为流传。根据该“通知”显示,“果小美将解散,而货架上的食品免费赠送,货架由企业自行处理。”

事实上,关于果小美放弃无人货架业务的传闻由来已久。此前有消息称,果小美、猩便利大量裁员,员工开始大幅被降薪,果小美的市场由59个城市缩减至15个主要城市。对此,果小美相关负责人曾向媒体澄清果小美没有倒闭,会不断探索办公室零售的运营模式,并且透露了一组数据:目前果小美服务企业超8万家,业务覆盖全国59个城市,货架终端数量近10万,日均交易额已超百万元。

不过,该传闻很快便遭到了果小美的官方否定。果小美在微博发布官方声明,对此事作出了回复。果小美表示,近日网上流传的果小美“重要通知”一事非果小美所为,严重扭曲事实且出处不明,对公司造成了不利影响。

但果小美倒闭的传闻并非空穴来风,已经有部分用户感觉到果小美业务滞后,记者于5月4日下午多次拨打果小美客服热线,无论是入驻咨询,还是业务介绍、投诉建议,都显示当前线路繁忙,无法接通。

“所谓‘重要通知’绝对不是果小美官方行为,也不是果小美员工行为,并不是果小美的‘声音’,不排除别有用心之人捏造。我们将保留进一步追究的权力。”

盈利模式不清是遇冷根本原因

与此同时,该声明中,还强调目前果小美业务发展一切正常,阶段性计划完成,正进行战略转型。下一阶段将主攻云端电商及现有或加精细化运营,以提高用户体验为使命。

进入2018年,无人货架行业坏消息频传,猩便利、便利蜂、GOGO小超纷纷曝出裁员、撤点、停运。与此同时,无人货架行业乱象频出。果小美被传倒闭的“重要通知”在网上热传只是冰山一角。

不过,虽然果小美表示“一切正常”。但是,据媒体报道,果小美自今年4月起就已在全国范围内下发无人货架停运通知,同时计划裁员2000多人。目前,北京、上海、深圳、杭州等多地业务已停滞,并有多个城市仓库清空。2018年春节后,果小美被指拖欠供应商货款数千万元,全国大面积缺货,其资金链断裂或早有预兆。

5月4日,“小e微店”发布郑重说明,强烈谴责每日优鲜旗下的无人货架公司“便利购”恶意竞争,干扰行业正常经营秩序。据悉,小e微店和每日优鲜之间的“口水战”进行了将近1周。首先是4月25日,每日优鲜便利购员工冒充小e微店员工,盗取对方货架和物品,放入自己的办公室中,事发地点位于天津金融中心。随后,每日优鲜便利购CEO李漾和小e微店CEO荣光进行了沟通,并致歉。

也有人向《证券日报》记者反映,其公司内放置的果小美货架目前已清空;珠海某公司员工也表示,5月7日,果小美派员工来公司撤掉货架,商品一律五折。《证券日报》记者也在多家社交平台看到多人反映其公司果小美货架撤销的消息。

5月3日,小e微店发声明称,每日优鲜便利购员工无故搬走小e微店货架和物品问题并不是个案,不利于行业健康发展,要求每日优鲜便利购不要向小e微店道歉,而是向行业道歉。随后,每日优鲜便利购发声明称,每日优鲜便利购之所以移动小e微店无人货架、物品,是应企业要求,并且企业出具了该写字楼物业加盖公章的《大件物品迁出申请单》。

在某社交平台上,由于写字楼长时间未补货,有用户便向果小美官微询问,问其是否会进行补货。果小美官方回复道:“目前我们正在进行业务调整,在此期间我们无法为您补齐商品,完成模式调整后,我们会大家提供更丰富的商品。”

企业之间或明或暗的对掐,背后反映出无人货架在狂奔之后留下的一地鸡毛。有业内人士曾告诉南方日报记者,“多家无人货架公司将在今年倒闭,基本在按剧本上演。大头都熬不住了,因为这不合商业逻辑。”

与此同时,《证券日报》记者发现,在多条关于“果小美”倒闭或停止运营的微博下,都有果小美自助便利店官方回复,称公司仍在正常运营。

“无人货架的核心更接近消费者的一个高频消费场景,如果仅是通过无人货架卖货赚钱,实际上根本算不上一门生意。”考拉先生创始人王嘉萌接受南方日报记者采访时如是说。

多分部关闭 员工薪资无保障

事实上,目前市场上的无人货架品牌都开始转型:果小美现在全部精力都放在下一阶段的云端电商,发展拼团业务;便利蜂正在逐步将无人货架升级成智能货柜,以改善倒损问题;猩便利在部分网点上线了早餐预定服务;小e微店则在试水海南农特产品的线上订购、产地直发服务。

此外,《证券日报》也在果小美官方声明下看到了疑似果小美前员工的转发,她表示,果小美拖欠了其两个月的工资。

有业内人士认为,主打“懒人经济”的无人货架是一门生意,但这一新兴的零售业态做不大,即便是头部玩家的业务规模也极为有限,无法成为独当一面的零售独角兽。同时,无人货架很容易被商超、便利店替代,“千架千面”下用户忠诚度到底有多高仍是未知数。而盈利模式不清晰才是无人货架遇冷的根本原因,快消品利润微薄、短期内难以降低综合运营成本,促使资本从最初的狂热布局到如今收紧钱袋,即便对果小美、猩便利这种头部玩家也持谨慎态度,业内人士预测,未来无人货架最终结局可能有两种:要么被整合,成为阿里、京东、苏宁等巨头零售版图的一环,即作为商超、便利店的补充;要么黯然离场,逐渐走向倒闭。

上述果小美前员工接受《证券日报》记者采访时表示,其之前是果小美镇江分部的员工,1月下旬入职,2月7号离职。但是在果小美工作的这段时间,只在3月9日收到了367.88元的工资。“如果算上绩效的话,应该有一千多元。”
该前员工强调说。

(责任编辑:张洁欣)

上述果小美员工通过与镇江分部的人事经理数次沟通后,得到的答复是,367.88元的工资是扣除社保后的工资。“我查询了社保,入职后,1月份、2月份的社保都没交。”

“入职时,公司没让我提供任何缴纳社保的材料证明,镇江分部的人事经理表示是先交款再补手续。她们让我再等等。”上述果小美前员工表示,“等到了现在,并未等到任何补发的工资或者补交的社保,5月1号再次联系果小美的时候,BD经理告知我公司已倒闭解散了,给了我总部人事部的手机号,但电话一直未能打通。”

据其介绍,目前她在果小美期间的同事们也被扣除了个人社保,至今没有下文。“目前很多前同事都已开始找其它的工作,之前我负责铺出去的货架,也没有人人去维护。”

据《证券日报》记者了解,目前果小美镇江分部已关闭了,员工们也都已离职重新寻找出路。

值得注意的是,在各大招聘网站,关于果小美的招聘信息都能随处可见。

5月9日,《证券日报》记者以应届大学生的身份,拨打了成都总公司人事部的电话,询问其是否招纳新人,对方表示,“暂时不招人,公司这段时间正在整顿,所有的招聘工作都停止了,以后也不知道何时有机会再招聘。”

另据媒体报道,果小美位于中关村的北京办公室,大门一直紧锁,室内也没亮灯,办公室已“人去楼空”。

无人货架前景不明

值得一提的是,果小美于2017年6月在成都成立,创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉。公开资料显示,公司核心成员也多来自阿里巴巴、支付宝,如阿里金融创始团队的王毕才、聚划算生活团和特色中国的运营负责人任明阳。

根据公开资料,果小美在创办之初就获得IDG数千万人民币投资;去年8月底,果小美获得蓝驰创投和IDG领投,峰瑞资本跟投的1000万美元A轮融资;去年11月初,获得7000万美元B轮融资;紧接着的12月份,获得5000万美元C轮融资,领投方是祥峰资本,跟投方是IDG,成都德商,东方弘道,蓝驰创投,沂景投资。成立不到半年时间,果小美总共获得近10亿元人民币投资。

不过据媒体报道,果小美本来计划在4月中旬公布的融资消息却没了后续,因融资款一直未到账。

事实上,无人货架行业里的糟心事不止果小美一件,小e微店与每日优鲜便利购因货柜问题引发的口水战也掀起一阵波澜。

据报道,4月底,每日优鲜天津地区员工假冒小e微店工作人员,进入客户办公区域,通过谎称要撤店等将小e微店冰箱和货架等设备、商品运走,运走后放入每日优鲜的办公室。而这一幕被小e微店的员工撞见,还拍摄了视频。对此,双方各执一词,陷入“罗生门”。

每日优鲜表示,搬走货架是客户授权,未及时沟通,代为保管;而小e微店则公开发表声明表明这是同行利用不正当手段恶意竞争,干扰行业正常经营秩序事件。

此外,无人便利领域的明星企业猩便利也陷入“撤站、资金链断裂”的传闻,还有网友爆料称猩便利涉嫌出售过期食品,拨打客服电话无人接听。除了部分企业在遇到各种问题外,无人货架的倒闭潮似乎也比预期的要早得多,目前,已经有一些企业离场。

易观零售行业中心高级分析师王会娥表示,目前,绝大多数无人货架无法实现营收平衡,想要迅速提升线下网点密度,亟待大规模资金投入,势必依赖资本的支撑。

而对于无人货架、货柜的发展前景,北京京商流通战略研究院院长赖阳则认为,企业仅靠无人货架业务很难盈利。相对而言,用便利店做前置仓带动办公室货架可实现互补,但这种模式还需要进一步探索。

(责任编辑:张洁欣)

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