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腾讯内容生态起波澜

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近日,《人民日报》、新华社等主流媒体对自媒体乱象连续进行报道、批评;10月26日,全国“扫黄打非”办公室和国家新闻出版署就微信公众号传播淫秽色情和低俗网络小说问题约谈了腾讯相关负责人。约谈当日,腾讯发布公告称,微信平台将进一步加强内容及资质审核、清理低俗信息以及完善举报受理机制。严监管之下,缔造了微信公众号这一自媒体主要生长土壤的腾讯,其处境亦值得玩味。“目前确实对腾讯来说也挺尴尬的,如果抓得太严,自媒体确实可能会离开,去竞争对手的自媒体平台。”艾媒咨询CEO张毅对《中国经营报》记者表示,对腾讯来说,封号只是它行使的一个权利或手段,但被封号之后,违规的自媒体人可以再开设一个账号,而腾讯不是执法部门,难以彻底惩治。黑稿治理遇法规难题自媒体渐渐成为商业打手的现实与背后逻辑正浮出水面。本报记者了解到,部分企业存在利用自媒体主动发布攻击性报道的需要。资深公关人员陈晨(化名)对本报记者表示,汽车行业是最易受到自媒体稿件影响的行业之一,这是由于汽车的单体消费价值高,对于消费者来说是一笔不小支出,且消费者从产生购车之念到实际消费,考虑时间较长,在此过程中,利用自媒体宣传企业或攻击竞争对手的需求由然而生。“这是公关能够做出影响消费购买行为的一个时间窗口,所以自媒体的报道分量就非常重。汽车行业公关需因此要跟顶级的媒体或KOL(意见领袖)去保持关系。”陈晨表示,在企业内部业务线考核业绩压力之下,其业务线公关可能会攻击竞争对手,以使该部门获取更多销量。若竞争局势白热化,例如,得知有用户投诉,可能就会花钱找自媒体把此事放大。据新媒体联盟创始人袁国宝透露,为不留下证据,写黑稿的自媒体公司和甲方或不签合同,而是建立一种互相默契的关系:一般是先写稿,甲方会在一个月或三个月内走完账面后给钱。为了避免黑稿过于明显,在写法上,会突出对方企业一个或大或小的错误,辅之写一些事实性资料。有公关人士解释甲方的心态为:互相打着口水仗,互相曝光也挺好。此外,自媒体有利用自身的渠道特性写攻击性稿件以吸引企业合作的生存需求。袁国宝所负责的新媒体联盟承接企业的公关工作,因此接触过大量自媒体。他对本报记者评价道,这是一个畸形的生态环境。据了解,自媒体发布黑稿的渠道大多为微信公众号,发布的时间尤其集中在企业准备上市等重要节点。袁国宝认为,现在自媒体人太多,“甲方不可能在每个自媒体都投放广告,所以就出现了现在这种自媒体黑稿的情况。”但在内容领域,法律的震慑作用有限。据袁国宝介绍,文字技巧藏在文章里面,因此很难明确的去判定它的法律问题,甲方抗议黑稿最激烈的程度多是发律师函,互联网行业的垂直自媒体有接近上千个,不可能全部去起诉。很多时候只能通过沟通解决。作为自媒体稿件主要传播渠道的平台,腾讯对于上述行为向记者表达了期待法律法规更加健全的观点:“微信公众平台依法提供了便捷的侵权投诉渠道,供权利人维护其合法权益。但与法律上有明确规定名誉权、隐私权等人身权利不同,目前仍在期待法律法规对‘黑稿’‘黑公关’的定义和标准作更为明确的、可操作的指引。”

据媒体报道,10月26日,全国“扫黄打非”办公室和国家新闻出版署就微信公众号传播淫秽色情和低俗网络小说问题约谈了腾讯公司。腾讯做出回应,表示将根据约谈要求,进一步加强微信平台内容及资质审核、清理低俗信息以及完善举报受理机制。

内容监管收紧已经是大趋势,而这一次被点名提到的是自媒体。

被约谈之后,腾讯回应十分迅速。就在约谈当天,微信公众号已经处理2171个账号,其中封号和注销1706个,能力封禁465个;并将在平台内调整执行以下策略:1.针对低俗违规账号限制文章搜索和账号搜索;2.对低俗内容标准收紧,处罚加重;3.屏蔽低俗相关关键词搜索。

日前,针对微信公众号传播淫秽色情和低俗网络小说问题,全国“扫黄打非”办公室和国家新闻出版署约谈腾讯。今日,“扫黄打非”公众账号发文,责令腾讯立即下架违背社会主义核心价值观,低俗、庸俗、媚俗网络小说,清理传播淫秽色情等有害内容的微信公众号。

从约谈当天封号之多,可以看出封号并不困难,就看有没有封号的决心;此外,作为管理平台,其实对于“哪些号该封”是心知肚明的,要不然也不会在刚刚被约谈,就行动如此迅速。而当初的内容低劣,其实是管理不严,甚至是睁一只眼闭一只眼导致的。

具体来说,两部门要求腾讯即日起要立即全面开展自查自纠,对公众号进行认真审核、审看,坚决清理传播淫秽色情和低俗等有害内容的微信公众号,下架低俗网络文学作品,关停问题严重的公众号,整顿低俗内容引流现象,同时对类似问题“举一反三”,不给违法违规低俗内容提供传播的渠道。

自媒体的涌现,原本是一件好事。可以促进“写作时代”的发展,让更多人参与写作;可以拓展传播渠道,让老百姓更加便捷获取讯息;可以给公众更多观点表达渠道,畅通言路。

另外,监管部门还要求腾讯落实编辑责任制度,充实审核团队,完善审核机制,建立内容质量评估体系和管控机制,要对关键岗位人员加强培训,提高编辑人员能力水平。

然而,由于管理不严也是泥沙俱下。有的传播伪劣科学知识,打着科普的名义,传播了不健康知识,或者是“错误的健康知识”,误导了受众;有的成为“信息搬运工”,自己不会生产内容,却靠着洗稿、组合、搬运,侵犯原创者利益;有的杜撰虚假新闻,见风就是雨,捕风捉影撰写虚假新闻;有的则为了换取点击率,发布涉黄涉赌内容,祸害读者;更为严重的是,借助自媒体的影响力,实施敲诈勒索,帮助打压竞争对手,扰乱了正常经济秩序。

微信团队随后回应,平台将进一步加强内容及资质审核、清理低俗信息以及完善举报受理机制,并将在平台内调整执行以下策略:1.针对低俗违规帐号限制文章搜索和帐号搜索;2.对低俗内容标准收紧,处罚加重;3.屏蔽低俗相关关键词搜索。与此同时,即日起,平台将进一步加强对投诉渠道的指引。

自媒体不是法外之地。此次约谈腾讯,说明国家有关部门治理自媒体乱象的决心巨大。腾讯被约谈了,其他信息传播载体也该主动作为,管好自己的“一亩三分地”,只有平台长满“文化的优良庄稼”,自媒体才能迎来发展的春天。

对方还提到,昨日起,微信公众号已经处理2171个帐号,其中封号和注销1706个,能力封禁465个。过去半年里,微信封禁及处理发送色情暴力类内容的帐号25841个,删除相关文章43511篇;封禁及处理发送低俗类内容的帐号82562个,删除相关文章124898篇。对夸大误导、标题党类的帐号,封禁及处理16548个,删除相关文章50777
篇。

近几年,随着内容创业热度的提升,腾讯微信公众号、阿里大鱼号、百度百家号、今日头条头条号等内容平台纷纷涌现。为了将优质的内容创作者招揽到自己的平台上,各大平台不惜砸入巨额资金以及流量资源,这让很多自媒体有了获得融资和收入的机会。但是自媒体平台鱼龙混杂,出现很多擦别球、低俗、抄袭等内容。

此次,两部门负责人就提及公众号中存在的低俗内容问题。一段时期以来,通过微信公众号传播淫秽色情和低俗网络小说的问题有所蔓延,以低俗内容为噱头吸引读者通过点击“阅读原文”、识别二维码等方式引流至其他公众号或网站的现象较为严重。

在此之前,多家网络内容服务商还曾因版权问题被约谈。9月29日,国家版权局在京约谈了微信、趣头条、今日头条等13家网络服务商,要求其进一步提高版权保护意识。其中,版权局还要求网络内容服务商要采取有效措施防止用户未经许可违法转载他人作品、洗稿等侵权行为。5月份,自媒体“差别”就曾因洗稿问题而被腾讯撤资。

对自媒体行业中存在的乱象,人民网已经连续三日点评。10月24,人民网刊文称,一些“臭脏黑”自媒体账号追名逐利不择手断,娱乐至死没有下限,套路用尽,机关算尽,已经到了无法无天、自取灭亡的地步。对此,亟需以更专业、更严格的网络治理,净化网络空间、纯洁网络文化。

其实,今年7月中旬四部门启动的持续4个月的“剑网2018”行动,就提到将在网络转载版权等三大领域展开整改,其中就包括微博、微信公众号、头条号等“自媒体”侵权现象。这一次的约谈,也可视为此前行动的一部分。
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