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转型做数据银行分析师,IT小哥造了台企业“发动机”,还激活雅士利3个亿“资产”

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原标题:转型做数据银行分析师,IT小哥造了台企业“发动机”,还激活雅士利3个亿“资产”
来源:iwangshang网商君如果没有这次天猫双11,
80后IT小哥嘉俊依旧每天朝九晚五,做着基础的IT维护工作。“小伙子,考虑转型吗?跟公司一起干件大事!”今年3月,他所在的雅士利集团宣布拥抱阿里巴巴品牌全域数据中台,开启一场精准化数字化营销之战。那时,正帮同事升级电脑系统的嘉俊,被团队老板王金保“约谈”,要干的大事就是搭建雅士利自己的品牌数据中台。借助阿里巴巴品牌全域数据中台,雅士利在天猫双11见证了线上所潜藏的巨大能量,消费者资产足足被激活3个多亿,旗下新品牌朵拉小羊幼儿3段配方羊奶粉10倍增长……而被领导“赶鸭子上架”、首次参加天猫双11的嘉俊,正是幕后团队的主要参与者,他一边扛起天猫双11数据银行分析的重任,一边自学拿下阿里巴巴数据银行分析师认证,
跟着雅士利迈向了一个完全不同的新赛道。干件大事,打破“数据孤岛”作为中国本土乳粉市场的传统企业,雅士利国际集团成立于1983年,拥有雅士利、瑞哺恩、朵拉小羊等多个子品牌,品牌数量、业务规模不断壮大。然而,整个集团的数据系统却像一座座数据孤岛,光线上系统就有10多个,有的线下门店数据甚至还要手工统计,严重影响了集团业务的发展和提升。自2017年入职雅士利后,担任信息化总监的王金保便埋下了一颗“破局之心”,这位IT界的“老司机”一直寻找建立统一的品牌数据中台的机会,用技术实现业务的爆发。机会终于等来。2019年1月11日,阿里巴巴集团CEO张勇宣布正式推出阿里巴巴商业操作系统,帮助更多企业实现数字化、智能化运营的能力升级,这与雅士利打破“数据孤岛”的决心正好不谋而合。作为第一个相信这个方向的人,雅士利总裁张平这样表示:“拥抱数据中台,迅速上线将赋能企业数字化能力,然后渐进迭代,最终驱动组织数字化转型,实现企业运营效率的提升和业务的持续增长。”每天都在吵架,“发动机”初具雏形在阿里巴巴品牌全域数据中台团队的支持下,王金保所带领的IT团队亲自上阵,那个原本只在技术升级时加班的嘉俊,开始跟着项目组每天头脑风暴。由于涉及的品牌、业务部门繁多,所有人对各种细节争执不停,新问题接踵而至,每次项目会几乎免不了大吵一架。温洁平是雅士利的CFO,也是新零售转型总负责人,统筹管理雅士利信息化建设以及电商业务。每到遇到困难时,她却显得更淡定,她用三个方面,为项目组点名了方向:“我们必须改变数据混乱、分散、缺失的现状。首先,要统一数据口径,让数据形成闭环;其次,要让大数据变得更加完整、精细;最后,也是最重要的,用数据说话,并成为雅士利的强大发动机。”于是,每次例行争吵后,所有人的目标始终出奇地一致,一步步推动着数据中台的搭建,并将目标聚焦到中台可以赋能的零售场景和核心价值。最终,雅士利渠道统一改造,完成基础设施云化,实现了基于数据中台统一数据服务的能力。“发动机”初具雏形。此时,距离天猫双11开战不到20天了,一场精准数字化营销的战役将一触即发。实战天猫双11,单品王爆发要让一个来天猫才几个月的高端奶粉品牌实现爆发,嘉俊从没想过天猫双11除了“剁手”,自己还能以这样的方式参加。这个新创品牌就是朵拉小羊,今年6月天猫旗舰店刚开业。由于开店晚,线上积累的消费者过少,完全不足以洞察品牌核心客群。谁会是这个品牌的目标客户?团队遇到了最大的拦路虎。于是,借助阿里巴巴品牌全域数据中台,雅士利沉淀品牌和消费者的互动,创造性地基于线下消费特征,扩大线上人群并观察运营效果。同时,结合数据银行在消费者资产管理上的应用,在天猫双11蓄水期、预售期积极开展运营,测试消费匹配度。期间,数据银行生态服务商“火奴”
并肩作战,短短1个月,品牌消费者总量比蓄水前足足增加了78万。一个颠覆假设的发现也同步诞生了:客单价高昂羊奶粉的购买主力,并不是那些30岁以上的经济女性,而是一群来自24至29岁的女性,品牌以往很少做过这部分人群的投放。天猫双11最后关头,团队果断改变人群策略,调整营销动作。最终,朵拉小羊幼儿配方羊奶粉3段成交订单全网第一,实现10倍增长,成了名副其实的“单品王”,品牌消费者资产更是实现10倍增长,净增近90万,挖到了一座“巨矿”。组织都变革了,每天疯狂成长经历天猫双11的大考,从IT服务支持被推至数据中台PMO岗后,嘉俊用“每天疯狂成长”来形容自己的这一年。“当上数据银行分析师,自己找到了核心的职业价值,这是过去十几年职业生涯里从未有过的体验。”嘉俊说,这一年,他自学考出阿里巴巴最新开放的数据银行分析师考试,整个考试通过率仅30%。现在,部门IT小哥们也都跟着参加考试。与此同时,他们还参与着雅士利新零售项目。这一行动的重要依据就来自团队天猫双11复盘中的发现:内陆地区的线下市场覆盖更充分,沿海地区线上市场爆发更多。如何让线上线下的同时增长,这是整个雅士利想进一步解决的。为此,雅士利内部组织近日也随之变革,基于数据中台的技术底座设立汇报线,全力用数据驱动雅士利的新零售。在阿里巴巴数据生态运营团队的商业伙伴运营专家弘人看来,这是传统企业转型数字化、智能化运营的一个缩影,越来越多的企业会成立独立数据分析部门,品牌数据分析师不断融入线上线下众多企业职能部门中去。其实,放眼整个商业世界,数据银行分析师的需求已经显现。目前,阿里巴巴数据学院、淘宝大学、天下网商等多方联合后,成立阿里巴巴新商业人才数据分析师认证项目,开设了系列“数据精品课”、数据侠蜘蛛特训营、数据侠定制战训营,当前早已超过15万人正在学习课程,通过生意参谋分析师专员和品牌数据银行分析师认证的总人数超过1.58万人,很多品牌商甚至组团定制进修,培育储备自己专业的数据分析人才。弘人预测,未来3年,品牌数据银行分析师的需求会越来越大,它是品牌线上线下数据化运营必备的核心岗位之一,也是未来企业数据决策大脑的重要组成。福利本福利是由阿里巴巴数据学院、淘宝大学与天下网商三方联合提供的价值499元数据银行福利大礼包。参与方式:钉钉扫二维码进群,参与活动,即有机会领取福利。(钉钉群号:23164484)

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原标题:阿里巴巴靖捷:新客、新品、新组织成2020年企业增长三大关键点
来源:iwangshang网商君2020年即将来临,阿里巴巴在12月18日举行的ONE商业大会上,发布企业增长的三大关键词:新客、新品、新组织。这三者共同组成未来企业增长的新方法论。自2019年1月阿里巴巴商业操作系统发布以来,一大批企业利用阿里巴巴集成的能力走向全方位数字化,实现超预期的业绩增长,从消费零售领域开始掀起各行各业的数字化、智能化革命。截至2019年9月,天猫平台上的商家发布了超9000万款新品;过去半年,品牌仅在天猫官方旗舰店就总计收获超9亿新增粉丝。阿里巴巴搭建的数字商业基础设施已为数千万企业提供普惠金融支持,上万品牌享受数智化供应链服务,以中台为代表的数字化转型技术正在通过阿里云对外输出,目前已有100余个针对企业全面上云的定制化解决方案诞生,令企业IT综合成本下降一半、创新提效3倍。阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示:面向未来,企业要建立起以消费者为中心、以数字化运营能力为支撑的新模式,让新客、新品、新组织服务于今天的增长,赢得明天的市场。“在数字经济时代,消费者可以随时随地、随心所欲地获得产品和服务,这为企业带来了全新的增长机会。以消费者为中心的数字化运营,已经成为所有企业的共识。”靖捷说,经过一年的共同努力,阿里巴巴数字经济体和所有商家一起,通过深度数字化满足消费者的多元需求,已经有越来越多值得跟大家分享的故事,这些共同的实践将激发、创造新的商业增长动力。阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷全域获客成为企业增长的新空间。经典管理学认为,企业的目的在于创造顾客。在新消费时代,企业服务消费者的触点空前丰富。阿里巴巴商业操作系统聚合了阿里巴巴沉淀20年的生态能力,为品牌企业创设了多端、跨场景运营的基础。品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者,建立线上线下融合的会员体系,随时随地满足消费者的多元化需求。同时,跨品类的新客增长大有可为,消费者运营能力越强的品牌,越有机会将新客群转化为忠诚的粉丝。截至2019年9月30日的一年内,阿里巴巴集团中国零售平台新增移动月活跃用户1.19亿,总数达7.85亿。具备全域运营能力的品牌有望刷新业界对于用户增长的想象。新品创新力就是企业的核心竞争力。更快的新品开发速度、更高的新品成功率将成为品牌业绩持续增长的发动机,这背后是企业正在走向对货的数字化管理:围绕消费者需求而非产能来进行新品规划,基于全域消费者洞察,让新品精准地找到对其感兴趣的消费者。因此,企业的销售、营销、设计、研发、生产和供应链部门必须全面走向数字化,合力推进新品创新。天猫双11期间,共有5000个品牌参与了阿里巴巴的“双11百万新品孵化计划”,11月11日当天,有16款新品销售额达亿元级,368款销售额达千万元级,3609款销售达百万元级。数字化的企业经营能力需要新组织来保障。这要求管理者改变理念,推动组织本身走向数字化。在扁平、开放、灵活的组织形态下,一线的经营数据和反馈可以得到实时回流和分析总结,企业的核心能力可以高效地配置给每一位一线员工,一方面使流程服务于人,激发团队成员的自主性,一方面大幅降低了协同成本。截至今年6月30日,已有超1000万个企业组织通过钉钉实现“组织在线”。针对新客、新品、新组织三个关键点,阿里巴巴商业操作系统形成了全域消费者洞察、全域会员、多端跨场景运营、数据中台及组织数字化等能力,帮助品牌企业更好地持续增长。“今天在以消费者为中心的数字化运营模式之下,每一个行业都正在被重新定义。一场全球范围内企业运营模式的变化已从中国开始。”靖捷说。埃森哲的研究显示,通过优化数字技能和技术的应用,全球经济到2020年有望累计增加2万亿美元的产值。在这个过程中,平台化的商业模式能为数字驱动型增长带来重大机遇。该报告指出,通过将客户、产品组合与平台强大的联系力量结合在一起,传统行业中的现有企业也能成为平台战略的最大受益方之一。

原标题:雅士利牵手阿里云实现新零售改造,双11全渠道成交金额同比增长超过200%

12月3日在阿里云峰会·广州站上,雅士利分享了与阿里云的合作,借助数据中台实现新零售改造。在刚刚结束的天猫双11中,雅士利旗舰店整体线上交易同比增长超3倍,旗下羊奶粉品牌“朵拉小羊”50秒成交额超越618全天成交总额,朵拉小羊3段成交订单全网第一,消费者资产实现10倍增长。

雅士利是源自中国本土最早的奶粉品牌之一,旗下拥有雅士利、瑞哺恩、朵拉小羊等多个子品牌奶粉,力求为中国消费者提供国际品质的好奶粉。

IT系统烟囱化曾一度给雅士利的持续发展造成困难。仅线上就有十余个无法统一的电商系统,线下数万家门店则需要手工统计信息。公司内部数据标准和口径不同,信息实时度不高,导致无法完整分析实际业务情况。

与阿里云合作后,雅士利进行了数据中台改造,实现数据打通,让雅士利可以做完整的闭环分析。各级工作汇报有实时数据标准做评估,利于准确决策。双11大促结束,依照中台数据分析,雅士利发现,价格相对偏高的羊奶粉的消费主力军是90后父母,这与雅士利对90后购买力的预判完全不同。发现这一特点后,雅士利开始在90后更偏爱的社交平台上进行种草,获得了很好的效果。

雅士利新零售转型负责人兼CFO温洁平女士表示,数据中台改造是有长远品牌意识的企业才会做的事。数据中台的搭建也在推动雅士利组织变革,IT部门成为各部门决策的关键抓手,企业整体运营效率通过数据驱动得到持续提升。

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