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哈药直销“暴死” 店铺模式遭经销商抵制

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澳门新萄京官方网站67677 ,经过两年多时间的执着申报,哈药集团终于获得了商务部颁发的直销牌照。2009年12月1日,哈药直销业务开始试运行。  但令人意想不到的是,这个投资3亿元资金启动的直销产业,起步于“10年创收100亿”的宏伟梦想,却意外地陷入了令人尴尬的“被传销”现实。  2010年3月某日,傍晚。这个时节的哈尔滨没那么冷。  某建筑公司女老板李丽娜(化名),接到朋友打来的电话,说有一个千载难逢的大生意,“不做可惜”。  听说有“大生意”,正因公司不景气而发愁的李丽娜一下来了精神,她马上和朋友见了面。  朋友说,这个“大生意”,就是哈药集团的直销产业。在了解了哈药直销的运行模式和奖金分配制度后,李丽娜快速做出了决定:加入哈药直销。  在李丽娜看来,哈药直销是一个值得投资的项目,这不仅由于“哈药集团”这一金字招牌的可信度,更重要的是,哈药直销还是个巨大的财富诱惑。李丽娜按哈药直销的模式推算了一下,如果做得好,一年可以挣500万。  踌躇满志的李丽娜,自己先在哈药直销管理中心办卡买产品成为了哈药直销会员,然后在亲朋好友中物色合格的人选,组建了自己的运营团队。短短几个月的时间里,李丽娜的哈药直销业务做得红红火火,有模有样。  然而,正在全力开创新事业的李丽娜,在随后的几个月时间里,渐渐发现自己竟陷入了“传销”的陷阱。  郁闷的不止李丽娜一个人。采访中,记者直接接触或间接通过直销会员提供的以“退单申请书”、上访信函等方式要求退单或者希望改善经营制度和市场环境的人员不在少数。“哈药直销是传销”的传言更是经常听到。  也许,哈药集团才是最大的郁闷者,这位中国医药(22.80,-0.81,-3.43%)企业的大佬,投资3亿元启动的直销产业,起步于“10年创收100亿”的宏伟梦想,却意外遭遇了令人惊讶的“被传销”。  哈药进军直销业  目标:10年创收100亿  事情要从5年前说起。  2006年8月,哈药集团在商务部直销行业管理信息系统上发表了申牌声明;2008年11月,哈药集团正式获得商务部批准,拿到了医药界首张直销牌照,这也是国内首家A股上市公司进军直销领域。  2009年12月1日,在经过了一年的准备之后,哈药集团宣布其直销业务开始试运行。  当日,哈药集团在哈尔滨万达假日酒店召开了《哈药健康产业新产品暨哈药直销试运营媒体沟通会》。“尽管到会的媒体不算多,省内及国家级驻黑龙江的新闻机构加起来也就十几家,但场面还是很隆重的。”2011年4月中旬,当时曾参会的一位当地媒体记者表示,当时,“哈药进军直销业”这一新闻在省内引起的震动不小,很多市民对此十分关注。  “那场面,就好像企业要上市,而你恰巧可以搞到原始股一样。尤其直销业,此前做安利、天狮、完美等直销品牌的人,成帮结队投到哈药直销旗下,场面相当壮观。”该记者介绍,哈药股份有限公司副总经理刘巍也出席会议并发表了讲话。“发言中,刘巍代表集团表达了对哈药直销给予的厚望。”  随着“媒体沟通会”的召开,备受业界关注的哈药直销领导班子走上前台,其中刘宏宇出任哈药健康产业有限公司总经理,另有三位副总经理。  在领导小组中,一把手刘宏宇是位资深哈药人。1970年出生的刘宏宇,毕业于哈尔滨工业大学,此前曾任哈药旗下的人民同泰连锁药店的总经理。据介绍,刘宏宇曾深入研究过安利的营销模式及企业文化,对直销业非常熟悉。  而领导小组中最大的亮点,应属副总经理蒋顺莲。作为原天狮集团中国区市场总监,蒋顺莲曾带领天狮集团销售团队,创造出销售额每年递增20%以上的业绩。  除了领导核心,还有一个人起到了非常关键的作用,他就是郑凤强。郑凤强先后担任安利(中国)高级业务营运经理、天狮集团中国区总裁、百亮超市(国际)集团全球副总裁、三生大中华区执行总裁以及富迪健康科技有限公司顾问等职务,被媒体评价为“中国直销行业最具潜力的CEO”。2009年12月,郑凤强受聘担任哈药健康产业有限公司顾问一职。

遮遮掩掩了4个月,哈药集团直销业务全面叫停的事实终于曝光。  2月17日,哈药股份(600664)公告披露,分公司哈药黑龙江销售公司和全资子公司哈药健康产业公司两家公司在直销业务运营过程中存在不规范运作情况,于2月16日主动向哈尔滨工商局汇报。同时,健康产业公司从2011年11月其停止原业务模式,改推店铺经营模式,预计发生退货损失将达2.8亿元。  2月17日,哈药集团宣传部部长高也告诉记者:“公司的直销业务的确处于转型期间,原先的电子商务模式不好管理,未来将改为实体店铺式。这期间,原有的经销商面临转型,有的不愿意做店铺,所以发生了退货。”  事实上,记者了解到,哈药在2011年10月起就全面停止了其直销业务,哈药健康产业公司近4个月的主要工作就是解决遗留问题,不再向外发货。停摆之后,哈药正在筹划业务转型。  哈药股份2011年前三季度净利润为8.65亿元,按照预估的2.8亿元计算,哈药将背负沉重的退款压力。哈药股份董秘办人士介绍:“具体的退款发生额还不确定,因此对业绩的影响还不好评估。”  从2009年12月正式启动直销工作,到2011年10月停止这项业务,这期间哈药到底发生了什么,令其成为中国直销行业的又一个牺牲品?  突然死亡  2010年11月,哈药数据库开始对三生开放,其直销管理开始陷入混乱。  打开一些直销论坛,很容易找到“免费赠送哈药产品”的帖子。据称2月份,哈药还在统计退货金额,3月份将正式退款。  哈药山东地区经销商付勇告诉记者:“现在哈药的直销业务是明确都停下来了,经销商可以自愿要求退款。如果产品用完了,可以拿到原价值80%的退款,没用过的,退款率会更高。经销商几乎不会有什么损失。”不过,很多销售人员还是希望哈药能够东山再起的,所以付勇并未选择退款。“等着看看政策吧,我还是很认可哈药的。”  2006年8月,哈药集团开始向商务部申请直销牌照,直到2007年8月终于获批。哈药成为首家进军直销业务的国内上市公司。在经历一年的筹备之后,哈药于2009年12月1日正式宣布开始直销试运行。哈药从拿到直销牌照到正式开始业务,累计投入3亿元。哈药专门设立了哈药健康产业公司负责直销业务。刘宏宇出任哈药健康产业的总经理,郑凤强任顾问。  郑凤强曾在安利、天狮、三生等多家直销企业任高级管理人员,在业内颇有名气。他的加盟在当时被认为是哈药决心发力直销的明证。不过好景不长,仅仅一年之后,郑就卸任顾问一职而去。  但郑凤强在任的一年中却做了一件足以改变哈药直销业务走向的大事,2010年10月16日,哈药健康产业和宁波三生宣布两家企业战略合作,两家直销企业正式合流。  宁波三生是主要从事日化产品的直销企业。在双方的合作协议中,哈药的直销会员自动拥有三生的会员资格,拥有双重身份。  2010年11月,哈药数据库开始对三生开放。自此之后,哈药对直销的管理开始陷入混乱。  在三生加盟之前,哈药也已经暴露出“传销化”的倾向,如采取“直销八代”的方法,靠增加直销员数量来完成业绩。因此在2010年年中,哈药方面就组织过一轮规范整顿,此轮整顿中就有人退出。为阻止经销商流失,哈药管理层更加积极地拓展销售商队伍,激化了“传销化”的趋势。  记者了解到,哈药与三生合作之后,由于担心品牌价值受损,要求退货的销售商变得更多,哈药则要求“拉到下线才能退出”。正是在这一背景下,哈药的直销业务可能最早在2011年5月前后就被商务部门要求整改了。停止直销业务只是整改的继续发酵。  高也表示:“原来的电子商务模式不是类似传销的多层次直销,但的确在执行上出现了管理问题。”  付勇则认为:“我感觉哈药做直销要比国内同行老实得多,因此对于它们走到这一步也很难理解。这其中管理、政府关系、奖金制度等都有关系。”  模式创新?  实体店新模式一推出,就遭遇了经销商的退出潮。  停止直销业务后,目前所有的“会员”资格已经全部退掉。留下来没走的,就和付勇一样,期冀着市场空白给他们带来新的机会。  哈药把新的“店铺模式”描绘得一如当年直销业务起始之时那么美好:合法经营、以产品为主、有实体店铺、规避法律风险……。  但是高也向记者确认:“对于店铺模式,目前集团也没有明确成形的方案。”哈药健康产业公司人士表示:“新模式正在集团董事会的讨论和论证之中,没有明确的通知下来,所以我们现在主要就是负责退款。”

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